Condiciones generales de los servicios

1. Ámbito y naturaleza de estas condiciones

IUSCAS es una web de presentación de soluciones tecnológicas. No contiene una tienda de contratación inmediata ni un sistema de cobro automático. El envío de formularios no perfecciona un contrato ni implica una reserva confirmada.

Estas condiciones constituyen un marco general de información para encargos tanto profesionales como de consumidores. La prestación de un servicio estará sujeta a la identificación de la parte contratante y a la aceptación expresa de la propuesta, presupuesto o contrato que describa el encargo. Las condiciones particulares aceptadas prevalecerán en caso de discrepancia sobre el servicio contratado.

2. Solicitud y elaboración de propuesta

El cliente puede describir su necesidad mediante el formulario. El diagnóstico inicial, si se acuerda, dura aproximadamente 30 minutos y es gratuito y sin compromiso. No implica reserva automática, aceptación del encargo ni obligación de contratar.

Para formular una propuesta pueden requerirse información sobre procesos, sistemas actuales, volúmenes, accesos, seguridad, licencias y responsables de validación. El cliente decidirá qué información puede facilitar y mediante qué canal seguro.

3. Alcance, entregables y cambios

Cada proyecto debe identificar por escrito el resultado esperado, alcance funcional, exclusiones, integraciones, entregables, responsabilidades de ambas partes, validación y criterios de aceptación. Las solicitudes nuevas o modificaciones sustanciales se valorarán y aprobarán antes de su ejecución cuando alteren coste o calendario.

Las referencias, simulaciones y plazos divulgados en la web son orientativos hasta su incorporación expresa a una oferta aceptada. No se garantiza compatibilidad con servicios de terceros que no hayan sido verificados en el diagnóstico.

4. Precio, impuestos y pagos

Los precios orientativos se expresan desde un importe de partida, sujeto a presupuesto. Las referencias profesionales B2B pueden mostrarse sin IVA, con identificación expresa de su tratamiento fiscal. Para consumidores B2C, antes de quedar vinculados por una oferta debe indicarse el precio total con impuestos y gastos exigibles o, si no puede determinarse, la base de su cálculo. No existen pagos directos ni contratación instantánea en esta web.

La propuesta particular especificará la implantación, impuestos, gastos, licencias, periodicidad, hitos y forma de pago. Podrá pactarse un anticipo, cuyas condiciones exactas se comunicarán privadamente antes de contratar; no se fijan porcentajes generales en esta web.

No se realizará ningún cargo por el simple envío de un formulario. Los intereses por mora, la suspensión por impago y los gastos asociados, si proceden, deberán ajustarse a la legislación y a las condiciones válidamente pactadas.

5. Obligaciones de colaboración

La ejecución puede requerir que el cliente designe interlocutores, facilite entornos de prueba, determine autorizaciones y valide resultados en los hitos establecidos. El acceso a sistemas productivos deberá estar autorizado, limitado y documentado.

El proveedor deberá actuar con la diligencia y el cuidado establecidos en el contrato y comunicar incidencias relevantes que alteren la planificación o las condiciones acordadas.

6. Recepción, mantenimiento y terceros

El mantenimiento mensual es opcional y se contratará mediante propuesta separada o cláusula específica. Su alcance podrá comprender revisión y corrección de incidencias, actualizaciones y soporte en los límites pactados. Nuevas funcionalidades, costes de proveedores externos, servicios fuera de horario y cambios de infraestructura no se presumen incluidos. No se prometen tiempos de respuesta, disponibilidad ni garantías superiores a las exigibles por ley sin una aceptación escrita.

Los proveedores de alojamiento, correo, mensajería, inteligencia artificial o software de terceros pueden aplicar tarifas y condiciones propias que deberán identificarse antes de su contratación. Ningún servicio externo se considerará incluido si no figura en la oferta.

7. Código, materiales y licencias

La titularidad del código desarrollado, la entrega de repositorios, la documentación, las credenciales y los derechos de explotación dependerán de lo pactado expresamente en cada contrato. La entrega de un programa no implica por sí misma la cesión universal de todos los derechos sobre librerías de terceros, herramientas preexistentes o componentes sujetos a licencia.

Los materiales y la información facilitada por el cliente deberán utilizarse exclusivamente para las finalidades autorizadas por el contrato.

8. Confidencialidad y datos personales

Cada parte deberá proteger la información confidencial recibida en el marco del encargo con las medidas y límites acordados. Si el servicio requiere tratar datos personales por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento cuando proceda, con instrucciones, medidas de seguridad y régimen de subencargados.

La Política de privacidad de esta web regula los datos del contacto comercial y no sustituye a ese acuerdo ni a las condiciones de protección de datos de un servicio contratado.

9. Resolución, responsabilidades y controversias

Las causas de terminación, efectos sobre accesos y datos, entregables pendientes y posibles limitaciones de responsabilidad deberán figurar en el acuerdo específico, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. No se garantiza un resultado comercial o económico determinado si no se ha asumido expresamente un compromiso verificable.

Los contratos se someterán al derecho que legalmente corresponda. Las cuestiones de jurisdicción deberán respetar los fueros imperativos y la protección aplicable a consumidores, si una operación concreta tuviera esa condición.

10. Consumidores y contratación a distancia

El catálogo está dirigido principalmente a empresas y profesionales, pero esta orientación no excluye por sí misma la aplicación de normas de protección de consumidores a quien contrate fuera de su actividad empresarial o profesional.

IUSCAS admite consultas y propuestas para consumidores. Antes de contratar a distancia se facilitará en soporte duradero la identidad completa del prestador, características del servicio, precio total con impuestos, gastos, plazos, garantías, duración y procedimiento de reclamación. El presupuesto no sustituye estas obligaciones.

Como regla general, en contratos a distancia los consumidores disponen de 14 días naturales de desistimiento, salvo excepciones legales aplicables. El inicio del servicio durante ese plazo y los posibles efectos de su ejecución requieren información y consentimiento expreso cuando la ley lo exige. Que el software sea a medida no elimina automáticamente todos los derechos de desistimiento ni las garantías legales.