Dibuja el recorrido desde el pedido hasta la entrega
Anota cuándo se confirma el pago, quién prepara el paquete, cuándo se descuenta stock y qué evento comunica el envío. Usa un pedido ficticio P-101 con dos artículos y un destinatario inventado. Si el pago falla, el pedido no debe tratarse como expedido. Cuando hay productos pendientes, diferencia una reserva de existencias de una salida física del almacén.
Qué comprobar
- Eventos de compra, pago, preparación y expedición definidos.
- Reglas para pedidos incompletos y reintentos.
- Identificador único para localizar cada operación.
Evita duplicados y descuadres de existencias
Los avisos de la plataforma pueden llegar repetidos o fuera de orden, especialmente cuando hay reintentos de webhooks. Diseña una comprobación de identificador y versión antes de crear movimientos en el sistema de gestión. Por ejemplo, si P-101 se comunica dos veces, solo debe generar un registro de venta; si se devuelve un producto, el movimiento posterior debe quedar documentado sin borrar la operación original.
Qué comprobar
- Identificador de evento y regla de idempotencia.
- Tratamiento de anulaciones, devoluciones y pedidos parciales.
- Conciliación periódica entre tienda, almacén y gestor.
Comprueba las integraciones antes de presupuestarlas
Revisa si la tienda y el ERP tienen API, exportaciones permitidas, límites de uso y credenciales con permisos acotados. Decide qué sistema es el maestro del catálogo, del precio, del inventario y de los datos del cliente. Sin acceso real a documentación y un entorno de prueba no conviene prometer sincronización inmediata. Una importación de archivos controlada puede ser suficiente para un volumen inicial reducido.
Qué comprobar
- Documentación y permisos de las aplicaciones existentes.
- Campos equivalentes y reglas para resolver discrepancias.
- Pruebas con pedidos ficticios y datos no sensibles.
Diseña alertas y un cuadro de mando útil
Distingue pedidos por preparar, incidencias, devoluciones y entregas pendientes. El cuadro de mando debe indicar la fecha de actualización y el origen de cada métrica. Antes de automatizar, prueba qué ocurre si la API deja de responder y establece una cola de revisión con responsable. Un flujo que informa correctamente de una incidencia es preferible a otro que aparenta haber finalizado una operación incompleta.
Qué comprobar
- Alertas por error, retraso y discrepancia de stock.
- Indicadores interpretables y reconciliados con los datos.
- Procedimiento manual cuando falla la integración.